Sobre tus Envíos
- En Makia queremos que disfrutes de tus compras lo antes posible, por eso te
ofrecemos envíos rápidos y convenientes a todo Chile.
- Los despachos se realizan en día hábil de lunes a viernes, entre 9:00 am y 5 pm.
- El tiempo y el costo del envío dependerá de la ubicación física.
- Nuestros envíos cuentan con cobertura (BLUE EXPRESS) dentro de todo el territorio nacional (Chile).
DESPACHO A DOMICILIO:
- Si elegiste la opción de “Despacho a Domicilio”, una vez realizada la compra, los
productos son entregados a distintos operadores logísticos para su distribución.
- La entrega de los productos se efectuará dentro de 2 días hábiles y hasta 10 días hábiles desde realizada la compra, en la dirección señalada por el cliente, dependiendo de la región.
- Los despachos se hacen de Lunes a Viernes, es decir, si compras algún producto el día viernes después del horario de atención (17:00 hrs.), la orden de despacho se procesará el Lunes siguiente.
PROBLEMAS DE ENTREGA:
- En caso de que la dirección de entrega fuese errónea o haya sido ingresada de forma incompleta, podrían existir demoras o errores en el envío, extendiendo el plazo máximo de entrega, no siendo de nuestra responsabilidad.
- El operador logístico hará 2 intentos de entrega en la dirección ingresada de entrega, luego del segundo intento fallido, el pedido será enviado de vuelta a nuestro centro de distribución.
- Si no recibiste tu pedido completo, escríbenos a holamakiastore@gmail.com y envíanos el número de pedido con fotos de los productos que recibiste y del empaque con sus etiquetas.
- Contáctanos de inmediato por faltantes en la entrega y antes de 48 horas de recibida tu compra.
RETIRO EN OFICINA MAKIA:
¡Rápido y gratis! Puedes retirar tu pedido en nuestra oficina de Las Condes en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
AV. Cristóbal Colón 5010, Las Condes.
De lunes a viernes De 10:00 a 18:00 hrs.
- Para que el pedido esté listo debemos prepararlo y eso puede tomar hasta 2 días hábiles, por favor espera a que te enviemos un correo electrónico confirmándote de que la compra está disponible para retiro.
- Una vez recibido el correo de confirmación de retiro, lleva la boleta (impresa o en tu celular) y/o número de pedido para que sea más eficiente la entrega.
INFORMACIÓN IMPORTANTE:
- En caso de “Eventos Especiales”, (Día de la madre, Cyber day, entre otros), nuestro plazo de entrega se podría extender unos días debido a la gran demanda de pedidos.
- Para más informaciones con respecto a los envíos de productos, escribe
a holamakiastore@gmail.com con el asunto Envíos y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto a la brevedad, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.
¡Disfruta de tus compras en Makia!